罗斯
电商法下的新武林:商家应如何笑傲江湖?
2019/01/03

自电商行业兴起,发展如雨后春笋,商家们使出的武林十八式让电商自成江湖,而伴随着2019年实施的电商法,无疑立下了江湖新规。



对消费者而言,电商法像一本武林秘籍,剥去了“电商江湖”的神秘面纱,更好地维护了买家闯荡其中的利益。完善假货、刷单等不良事件的处罚制度,买家信息泄露的问题也将得到控制。对电商平台而言,电商法则更像一本新鲜出炉的江湖规矩,为其责任与义务作了更为清晰与严格的界定。

对于电子商务经营者、广大商家而言,这个新立的江湖规矩是卷向发展的杀气,还是自保于江湖的必学技能呢?

电商法第九条、第十条和第十一条规定凡是符合法案规定的电子商务经营者(不仅包括电商平台经营者、平台内经营者等,也包括个人代购、微商和各类利用社交平台实现粉丝销售的“网红”)均应当依法办理市场主体登记,依法履行纳税义务,依法取得行政许可,依法出具电子发票或服务单据等。


电商法针对商家在资质、税务等方面提出了细致的要求。在电商法落地后,个人商户和小企业通过以往税点差异,打价格战的成本优势将会被削弱。


电商法第二十二条规定电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。电商法第三十五条规定电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。


电商法在一定程度上规范了公平竞争,并进一步保护了商家在电商平台的经营权益。销售商被平台挟持、要求限定价格销售,或每逢“双十一”、“6.18”大促平台间互相竞争而牺牲商家利益等现象,都将得到有效遏制。对于在合作过程中向来处于弱势地位的商家而言,这无疑为其在与电商平台的谈判中增加了底气。

电商法第四十一条至第四十五条明确了电商平台经营者对知识产权保护的相关义务与责任。其中,第四十二条规定“知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。


商家都憧憬着能像侠客一样,策马扬鞭在快意恩仇的电商江湖中。然而苦心经营多年的线上店铺,因为一些“知产流氓”的恶意投诉而无辜遭受链接删除、商品下架、店铺扣分和声誉损失;更可恶的是,竞争对手故意在大促期间发起投诉,耽误了最佳销售时间,抢占了自己长期培育的市场……通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法,一些恶意投诉人通过对合法商家发起大量投诉,收取不正当利益,形成一道江湖黑色产业链。


电商法对于知识产权的重视,对规范商家自身知识产权的保护与维权有重大意义。以往,电商平台对侵权投诉的处理使商家非常被动,即便事后证明为恶意投诉,当事商家也无法获得任何赔偿。

电商江湖中的种种,戳中闯荡江湖的赤子心被江湖恶人践踏得不成样子的商家。


然而,如此腥风血雨的案例并不占少数——
2016年,阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个,近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉,造成卖家损失达1.07亿元,其平台治理部披露数据显示,恶意投诉总量已占到该平台知识产权保护投诉总量的24%;2017年,阿里巴巴首次对一家恶意知识产权代理公司杭州网卫科技有限公司“发布封杀令”。



新出台的电商法对除了规定知识产权投诉侵权通知应包含初步证据,以及平台商家有权在接到通知后提交未侵权声明外,还规定了平台商家有权就恶意侵权通知获得赔偿。这无疑在保护权利人正当知识产权的同时,也将有效防止恶意竞争,对今后的市场规范起到了巨大的促进作用。


电商法的实施对于广大电子商务经营者的影响有利也有弊,但这也体现了其立法目的:江湖意在和而不同,保护消费者权益和促进电商行业健康发展,力求平衡电子商务平台、商家和消费者的三方利益。


在高手的世界里,人人都应有“自我修养”。电子商务经营者在应对外来挑战的同时,也应重视对自身品牌资产和知识产权的建立与完善,以更好地维护自身的商业利益,在竞争日渐激烈的电子商务江湖中谋求更长远的发展。

(蔚知科技原创文章,转载请注明出处。)

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